قامت تويوتا العراق، كجزء من التزامها بتعزيز تجربة خدمة العملاء ومهارات الموظفين، بتكريم موظفين استثنائيين من شركة ساس لتجارة وخدمات السيارات.

وسلط حفل توزيع الشهادات الضوء على الجهود الملحوظة التي تبذلها ساس وموظفوها في تعزيز مهاراتهم وخبراتهم. يعد التزامهم بالنمو الشخصي والتميز عنصرا أساسيا في توفير تجارب خدمة عملاء استثنائية. تدرك تويوتا العراق قيمة القوى العاملة الماهرة والمتحمسة في تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.

وقد برع هؤلاء الموظفون في التعليم الفني لإتقان السيارات (TEAM21) ، والهيكل والطلاء (BP) ، ومستشار خدمة تويوتا (TSA 21) ، وتدريب قطع غيار الوكلاء (Parts21) ، وتشغيل قطع غيار الوكيل كايزن (DPOK) ، والتدريب على علاقات العملاء (CRM) ، والتدريب الأساسي على السيارات (EAK) ، ومبيعات المنتجات والتسويق (PSM). وقد ساهم تفانيهم وكفاءتهم في هذه المجالات في رفع معايير خدمة العملاء الشاملة.

علاوة على ذلك، حصل مديرو الخدمة الذين نجحوا في تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية المثالية لشركة تويوتا من خلال برنامج تويوتا - خدمة العملاء - إدارة ورش العمل - Fix it Right (TSM-FIR) على تقدير. يركز هذا البرنامج على ضمان تجربة خدمة عملاء ممتازة وتقديم خدمة دقيقة.

كان حفل الاعتماد هذا بمثابة لحظة تقدير وتحفيز لشركة SAS لمواصلة المشاركة بنشاط في تطوير المهارات الشخصية بهدف تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.